Офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами, помощник начальника отдела кадров

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (11 июля 1991)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет 4 месяца)

Должность

Администратор/офис-менеджер автошколы

Обязанности

- Консультирование клиентов на предмет прохождения обучения,

- Ведение документации, составление отчетов, работа с деньгами (наличный и безналичный расчет), работа в CRM

- Активный поиск новых клиентов и расширение клиентской базы, ведение соц. сетей,

- Оформление договоров на предоставление услуг,

- Работа с учеником от заключения договора до получения прав,

- Входящие и исходящие звонки,

- Проведение мониторинга,

- Составление графика работы инструкторов,

- Решение конфликтных ситуаций,

- Выполнение поручений руководства.

Период работы

июль 2014 — октябрь 2015   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер отдела продаж фитнес клуба

Компания

ООО "Алекс Фитнес"

Обязанности

- Работа в отделе продаж фитнес клуба,

- Прием входящих звонков, исходящие звонки, "холодные звонки",

- Проведение встреч, презентация клуба,

- Ведение потенциального клиента от первичного контакта (звонок, визит) до продажи,

- Активный поиск клиентов, работа с существующими клиентами, пролонгация договоров, продажа дополнительных услуг, - Сервисный обзвон действующих клиентов: поздравления с днем рождения, уточнения, почему человек долго не посещает клуб и т.д.,

- Расширение клиентской базы,

- Ведение статистической отчетности,

- Выполнение личного и общего плана, реклама клуба, участие в клубных мероприятиях

Период работы

март 2013 — июнь 2014   (1 год 4 месяца)

Должность

Администратор кинотеатра и кафе-бара

Компания

ООО "Фирма Марсо"

Обязанности

- Общение с гостями,

- Руководство коллективом кинотеатра и кафе (более 15 человек),

- Контроль над выполнением обязанностей персонала, контроль над кассовыми операциями,

- Сбор инкассации

- Решение конфликтных ситуаций,

- Заполнение кассовых книг, инкассация,

- Прием телефонных звонков, составление графиков, умение замещать сотрудников во время непредвиденных ситуаций.

Период работы

июнь 2010 — февраль 2013   (2 года 9 месяцев)

Должность

Бармен фаст-фуда

Компания

ООО "Марсо"

Обязанности

- Обслуживание посетителей бара кинотеатра

- Знание R-Keeper, работа с кассой (наличный расчет),

- Соблюдение рабочего распорядка, обязанности по функционированию бара, проверка наличия всего ассортимента продукции, заказ товара

- Выполнение заказов быстро, точно, качественно.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

НИТУ "МИСиС"

Специальность

Экономист-менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1. Тренинг Анны Ястребовой "Маленькие секреты больших продаж"

2. Тренинг Анны Ястребовой "Технологии продаж. Как выстроить отношения с клиентом?"

Навыки и умения

Личные качества: - Ответственность, внимательность, аккуратность, стремление к новым знаниям, умение работать с большим объемом информации, отсутствие вредных привычек

- Опыт работы в команде, опыт общения с клиентами и в торговле

- Знание 1С 8.3, ПК: Word, Excel, Outlook Web app;

- Работа с R-KEPEER