Ведущий специалист по претензиям

5131080   ·   22 октября 2023, 14:22   ·   0 просмотров

Имя

Оксана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график

 

Образование

Среднее

Опыт работы

10 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (20 октября 1976)


Опыт работы


Период работы

апрель 2021 — по настоящее время   (4 года 2 месяца)

Должность

Специалист контактного центра

Компания

ООО Энергоцентр

Обязанности

Прием входящих звонков. Консультирование заявителя по продукту компании. Работа в программе САП


Период работы

январь 2013 — июль 2019   (6 лет 7 месяцев)

Должность

Ведущий специалист по претензиям

Компания

ООО Аскона Век

Обязанности

Прием и обработка всех входящих претензий по качеству товара (телефон, e-mail), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов. Взаимодействие с отделами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий.обучение и инструктаж экипажей доставки, проведение аттестации, курирование работы экипажей доставки и сборщиков.выдача и контроль ремкомплекта.курирование работы выездных специалистов.фиксирование претензионных актов.рассмотрение претензий, принятие решения по их быстрому устранению.фото фиксация дефектов, обработка материалов по браку.


Период работы

декабрь 2010 — январь 2013   (2 года 2 месяца)

Должность

Кладовщик по браку ; бухгалтер - экономист группы управления товарными запасами склада

Компания

Пятерочка Москва, 5ka.ru

Обязанности

Контроль качества товара на складе.работа по списанию брака с торговых точек, склада. проведение инвентаризаций.


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

В 2017 году успешно освоила программу бизнес - тренинга Клиентоориентированный сервис.

Навыки и умения

Прием и обработка всех входящих претензий по качеству товара (телефон, e-mail), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов. Взаимодействие с отделами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий

Обо мне

Исполнительная, аккуратная, целеустремленная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, ответственная, пунктуальная, навыки культурного и грамотного общения с клиентом, стремление учиться и познавать все новое


Технолог, сушеф, бригадир, повар

договорная

Ногинск

Мастер по ремонту салона автомобиля

договорная

Ногинск

Продавец-консультант

от 30 000 руб.

Ногинск

Оператор call-цетра

от 20 000 руб.

Ногинск

Электрик

договорная

Ногинск

Упаковщицы / упаковщица

договорная

Ногинск

Сборщик заказов Ozon

от 50 000 руб.

Ногинск

Официант в Паб-Ресторан-Боулинг

от 15 000 руб.

Ногинск

Продавец кассир

от 40 000 руб.

Ногинск

Электромонтажник

от 700 000 руб.

Ногинск