Имя | Оксана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ногинск |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Среднее |
Опыт работы | 10 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 48 лет (20 октября 1976) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2021 — по настоящее время (3 года 10 месяцев) |
Должность | Специалист контактного центра |
Компания | ООО Энергоцентр |
Обязанности | Прием входящих звонков. Консультирование заявителя по продукту компании. Работа в программе САП |
|
Период работы | январь 2013 — июль 2019 (6 лет 7 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по претензиям |
Компания | ООО Аскона Век |
Обязанности | Прием и обработка всех входящих претензий по качеству товара (телефон, e-mail), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов. Взаимодействие с отделами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий.обучение и инструктаж экипажей доставки, проведение аттестации, курирование работы экипажей доставки и сборщиков.выдача и контроль ремкомплекта.курирование работы выездных специалистов.фиксирование претензионных актов.рассмотрение претензий, принятие решения по их быстрому устранению.фото фиксация дефектов, обработка материалов по браку. |
|
Период работы | декабрь 2010 — январь 2013 (2 года 2 месяца) |
Должность | Кладовщик по браку ; бухгалтер - экономист группы управления товарными запасами склада |
Компания | Пятерочка Москва, 5ka.ru |
Обязанности | Контроль качества товара на складе.работа по списанию брака с торговых точек, склада. проведение инвентаризаций. |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | В 2017 году успешно освоила программу бизнес - тренинга Клиентоориентированный сервис. |
Навыки и умения | Прием и обработка всех входящих претензий по качеству товара (телефон, e-mail), взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов. Взаимодействие с отделами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий |
Обо мне | Исполнительная, аккуратная, целеустремленная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, ответственная, пунктуальная, навыки культурного и грамотного общения с клиентом, стремление учиться и познавать все новое |