Имя | Наталия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ногинск |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет (6 июля 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2019 — июль 2021 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами интернет магазина |
Компания | МПЗ Богородский |
Обязанности | Прием входящих и исходящих звонков обработка заказов, открытие и закрытие позиций на сайте (контроль остатков), работа с сайтом. Работа с жалобами клиентов. Выгрузка и построение маршрутов для курьеров. Подготовка документации (накладные, погрузочные листы и т.д.). |
|
Период работы | ноябрь 2018 — февраль 2019 (4 месяца) |
Должность | Руководитель отдела клиентской службы |
Компания | ООО"МБ-Измайлово", Балашиха Официальный дилерский центр Мерседес-Бенц в России. |
Обязанности | Работа с претензиями. Отчетность по дистрибьюторам-импортером. Контроль работы Call-Центра, ресепшен и менеджеров по работе с клиентами. Ведение документации, отчетность. |
|
Период работы | январь 2014 — ноябрь 2018 (4 года 11 месяцев) |
Должность | Старший менеджер клиентской службы |
Компания | ООО"МБ-Измайлово", Балашиха Официальный дилерский центр Мерседес-Бенц в России. |
Обязанности | Резюме обновлено 16 сентября 2019 в 07:09 Помощь руководителю в отчетности перед дистрибьютором-импортером. Мониторинг звонков отдела продаж, сервисного центра. Контроль работы сотрудников Колл-центра и ресепшен. Регистрация претензий в 1С, почтовые рассылки. Контроль обработки Email заявок. Занесение данных в 1С. Ведение трафиков входящих и исходящих звонков. Корреспонденция, выполнение функционала офис-менеджера. |
|
Период работы | август 2012 — январь 2014 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Оператор телефонного центра в отделе по работе с клиентами |
Компания | ООО"МБ-Измайлово", Балашиха Официальный дилерский центр Мерседес - Бенц в России |
Обязанности | Прием входящих звонков, исходящие звонки, обработка Email заявок. Опрос клиентов по после продажному и после сервисному обслуживанию. |
|
Период работы | декабрь 2006 — февраль 2008 (1 год 3 месяца) |
Должность | Кассир-операционист отдела кассовых операций операционно-кассового управления |
Компания | Коммерческий банк "Богородский Муниципальный банк", Ногинск Банковская деятельность |
Обязанности | Операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Обслуживание клиентов по счетам, вкладам, переводам. Валютно-обменные операции. Ведение на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком. Составление описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые. Составление кассовой отчетности. |
|
Период работы | декабрь 2004 — апрель 2005 (5 месяцев) |
Должность | Продавец непродовольственных товаров |
Компания | ООО "Панинтер" |
Обязанности | Консультация клиентов по товару, раскладка товара, продажи. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Московский институт национальных и региональных отношений, Москва |
Специальность | Факультет: Государственное и муниципальное управление, менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | MsOffice, Word, Excel, 1С, Outlook, CRM, SAP. |
Обо мне | Коммуникабельность, настойчивость, стрессоустойчивость, целеустремленность, инициативность, самоорганизованность, ответственность. |