Оператор по работе с претензиями

Резюме 5199203   ·   12 ноября 2019, 10:22

Имя

Алла

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 37 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

16 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

56 лет   (8 апреля 1968)


Опыт работы


Период работы

май 2016 — по настоящее время   (8 лет 6 месяцев)

Должность

Специалист отдела заказов

Компания

Castorama Russia

Обязанности

Создание заказов ;

Ввод внеочередных заказов;

Рассылка заказов поставщикам;

Ввод изменения товарного запаса;

Контроль введенных изменений;

Ежедневная выгрузка и формирование отчетов;

Архивирование отчетов и бланков;

Участие в подготовке к проведению инвентаризаций .


Период работы

март 2016 — март 2016   (1 месяц)

Должность

Специалист call-ценра

Компания

ОАО МОЭСК

Обязанности

-Информирование потребителей услуг о законодательных основах процедуры технологического присоединения, о деятельности Компании в области технологического присоединения, о статусе (текущем этапе рассмотрения) заявок на оказание услуг в области технологического присоединения и обращений, поданных в сетевую организацию, а также об иных вопросах, касающихся сферы технологического присоединения.

- Фиксация сути поступившего через контактный центр запроса в случае, если интересующие потребителя сведения не могут быть предоставлены в момент приема телефонного сообщения (в том числе и посредством работы голосового "почтового ящика"), жалобы посредством оформления листа фиксации устной жалобы или оформление листов фиксации выполнения технических условий.

- Осуществление сбора запрошенной через контактный центр информации и предоставление посредством обратной телефонной связи


Период работы

март 2015 — декабрь 2015   (10 месяцев)

Должность

Специалист видеофиксации

Компания

ГК Дикси

Обязанности

• Прием рекламаций

• Осуществление анализа видеофиксации по рекламациям магазинов;

• Принятие решений по выявленным расхождениям;

• Ведение отчетности;

• Проведение проверок по отклонениям товарного остатка в результате проводимых инвентаризаций при осуществлении внутренней логистики на распределительном центре;

• Проведение проверок по причине возникновения брака;

• Анализ причин возникновения такого рода недостач или излишков;

• Рассмотрение претензий поступающих от магазинов.


Период работы

сентябрь 2014 — март 2015   (7 месяцев)

Должность

Диспетчер транспортного отдела

Компания

X5 RETAIL GROUP

Обязанности

-Участие в организации доставки товаров с РЦ в магазины в соответствии со стандартами компании;

-Планирование маршрутов;

-Контроль выполнение маршрутов;

-Составление и контроль графиков перевозки товаров;

-Ведение документации;

-Оформление, выдача и учет путевых листов;

-Ежемесячная архивация документов;

-Прием звонков.


Период работы

март 2013 — сентябрь 2014   (1 год 7 месяцев)

Должность

Контралер ОРАР

Компания

X5 RETAIL GROUP

Обязанности

-Рассмотрение претензий, поступающих от магазина;

-Анализ причин возникновения недостач или излишков;

-Заполнение табеля;

-Ведение ежедневных отчетов;

-Архивация внутренних документов отдела;

-Проведение служебных проверок и расследований по случаям хищений, порчи ТМЦ, ошибок на всех этапах товародвижения;

-Проверка внутренних и внешних логистических перемещений с помощью информационной системы и системы видеонаблюдения.

- Обеспечение достоверности данных бухгалтерской отчетности в части движения ТМЦ из распределительного центра в магазины и обратно.

- Проведение служебных расследований по Актам расхождений от магазинов,

- Формирование пакетов документов.


Период работы

март 2003 — март 2013   (10 лет 1 месяц)

Должность

Продавец-кассир

Компания

ИП Бобкин

Обязанности

-прием денежных средств от покупателей;

-работа с кассовым аппаратом;

-помощь покупателям в выборе товара, консультирование покупателей;

-предпродажная подготовка товара;

-выкладка товара;

-обеспечение чистоты и порядка в торговом зале.

-ведение отчетной документации;

-инкассация.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1986 год

Учебное заведение

Московское Торговое Училище

Специальность

Управление кассовым оборудованием


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

-Уверенный Пользователь ПК;

-Знание Программ:

SAP,

NQ Departament,

GOLD,

1C,

АPPRO

-MS Office-Высокий уровень владения Excel, Word,

Обо мне

-Ответственная, Пунктуальная, Внимательная


Менеджер отдела снабжения и логистики

от 50 000 руб.

Ногинск

Вахтер

от 10 000 руб.

Ногинск

Начальник смены, старший кладовщик

от 30 000 руб.

Ногинск

Видеооператор

от 50 000 руб.

Ногинск

Любая

от 25 000 руб.

Ногинск

Заместитель главного бухгалтера

от 50 000 руб.

Ногинск

Укладчица упаковщица

от 25 000 руб.

Ногинск

Старший кассир

от 30 000 руб.

Ногинск

Буфетчица

от 40 000 руб.

Ногинск

Оператор пункта выдачи заказов wildberries

от 40 000 руб.

Ногинск