Оператор по работе с претензиями

Резюме 5199203   ·   12 ноября 2019, 10:22

Имя

Алла

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 37 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

16 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

56 лет   (8 апреля 1968)


Опыт работы


Период работы

май 2016 — по настоящее время   (8 лет 11 месяцев)

Должность

Специалист отдела заказов

Компания

Castorama Russia

Обязанности

Создание заказов ;

Ввод внеочередных заказов;

Рассылка заказов поставщикам;

Ввод изменения товарного запаса;

Контроль введенных изменений;

Ежедневная выгрузка и формирование отчетов;

Архивирование отчетов и бланков;

Участие в подготовке к проведению инвентаризаций .


Период работы

март 2016 — март 2016   (1 месяц)

Должность

Специалист call-ценра

Компания

ОАО МОЭСК

Обязанности

-Информирование потребителей услуг о законодательных основах процедуры технологического присоединения, о деятельности Компании в области технологического присоединения, о статусе (текущем этапе рассмотрения) заявок на оказание услуг в области технологического присоединения и обращений, поданных в сетевую организацию, а также об иных вопросах, касающихся сферы технологического присоединения.

- Фиксация сути поступившего через контактный центр запроса в случае, если интересующие потребителя сведения не могут быть предоставлены в момент приема телефонного сообщения (в том числе и посредством работы голосового "почтового ящика"), жалобы посредством оформления листа фиксации устной жалобы или оформление листов фиксации выполнения технических условий.

- Осуществление сбора запрошенной через контактный центр информации и предоставление посредством обратной телефонной связи


Период работы

март 2015 — декабрь 2015   (10 месяцев)

Должность

Специалист видеофиксации

Компания

ГК Дикси

Обязанности

• Прием рекламаций

• Осуществление анализа видеофиксации по рекламациям магазинов;

• Принятие решений по выявленным расхождениям;

• Ведение отчетности;

• Проведение проверок по отклонениям товарного остатка в результате проводимых инвентаризаций при осуществлении внутренней логистики на распределительном центре;

• Проведение проверок по причине возникновения брака;

• Анализ причин возникновения такого рода недостач или излишков;

• Рассмотрение претензий поступающих от магазинов.


Период работы

сентябрь 2014 — март 2015   (7 месяцев)

Должность

Диспетчер транспортного отдела

Компания

X5 RETAIL GROUP

Обязанности

-Участие в организации доставки товаров с РЦ в магазины в соответствии со стандартами компании;

-Планирование маршрутов;

-Контроль выполнение маршрутов;

-Составление и контроль графиков перевозки товаров;

-Ведение документации;

-Оформление, выдача и учет путевых листов;

-Ежемесячная архивация документов;

-Прием звонков.


Период работы

март 2013 — сентябрь 2014   (1 год 7 месяцев)

Должность

Контралер ОРАР

Компания

X5 RETAIL GROUP

Обязанности

-Рассмотрение претензий, поступающих от магазина;

-Анализ причин возникновения недостач или излишков;

-Заполнение табеля;

-Ведение ежедневных отчетов;

-Архивация внутренних документов отдела;

-Проведение служебных проверок и расследований по случаям хищений, порчи ТМЦ, ошибок на всех этапах товародвижения;

-Проверка внутренних и внешних логистических перемещений с помощью информационной системы и системы видеонаблюдения.

- Обеспечение достоверности данных бухгалтерской отчетности в части движения ТМЦ из распределительного центра в магазины и обратно.

- Проведение служебных расследований по Актам расхождений от магазинов,

- Формирование пакетов документов.


Период работы

март 2003 — март 2013   (10 лет 1 месяц)

Должность

Продавец-кассир

Компания

ИП Бобкин

Обязанности

-прием денежных средств от покупателей;

-работа с кассовым аппаратом;

-помощь покупателям в выборе товара, консультирование покупателей;

-предпродажная подготовка товара;

-выкладка товара;

-обеспечение чистоты и порядка в торговом зале.

-ведение отчетной документации;

-инкассация.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1986 год

Учебное заведение

Московское Торговое Училище

Специальность

Управление кассовым оборудованием


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

-Уверенный Пользователь ПК;

-Знание Программ:

SAP,

NQ Departament,

GOLD,

1C,

АPPRO

-MS Office-Высокий уровень владения Excel, Word,

Обо мне

-Ответственная, Пунктуальная, Внимательная


Производство и промышленность

от 35 000 руб.

Ногинск

Продавец, администратор, кассир

от 25 000 руб.

Ногинск

Водитель

от 80 000 руб.

Ногинск

Плотник

от 50 000 руб.

Ногинск

Продавец-консультант

договорная

Ногинск

Кладовщик.упаковщица

от 40 000 руб.

Ногинск

Младший воспитатель

от 28 000 руб.

Ногинск

Учитель биологии

договорная

Ногинск

Администратор в фитнес клуб

договорная

Ногинск

Работник в цех рекламной продукции.

договорная

Ногинск