Имя | Дарья |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ногинск |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 31 год (21 ноября 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2019 — по настоящее время (5 лет 2 месяца) |
Должность | Менеджер по корпоративным продажам |
Компания | Кристалл ООО |
Обязанности | Работа с входящими заявками от корпоративных клиентов; Презентация услуг клиентам Отеля по телефону, электронной почте, при личной встрече; Проведение экскурсий и встреч на территории Отеля; Построение и развитие долгосрочных отношений с клиентами; Расчет стоимости мероприятия, подготовка коммерческого предложения для Гостя; Ведение клиентской базы в CRM; Бронирование услуг в программе Fidelio; Согласование деталей мероприятия со смежными подразделениями Отеля; Подготовка документов в 1С; Закрытие мероприятия (закрывающие документы, обратная связь) Ведение отчетности; Выполнение личного плана по корпоративным мероприятиям |
|
Период работы | февраль 2015 — сентябрь 2019 (4 года 8 месяцев) |
Должность | Менеджер по бронированию |
Компания | Кристалл ООО |
Обязанности | Прием входящих заявок по телефону и электронной почте; Предоставление Гостям информации об услугах Отеля; Бронирование гостиничных услуг в программе Fidelio; Оформление платежных документов, в том числе в 1C; Ведение отчетности; Ежедневный контроль произведенных Гостями оплат; Работа с системами онлайн-бронирования и туристическими агентствами; Выполнение плана продаж; Разрешение конфликтных ситуаций |
|
Период работы | февраль 2014 — февраль 2015 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Кристалл ООО |
Обязанности | Обеспечение высокого сервиса в соответствие со стандартами обслуживания; Прием входящих телефонных звонков, консультация по гостиничным услугам; Бронирование номеров в программе Fidelio; Регистрация и размещение прибывающих Гостей; Работа с кассой и с платежным терминалом; Оформление документации; Решение конфликтных ситуаций; Работа в системе TNG |
|
Период работы | сентябрь 2013 — февраль 2014 (6 месяцев) |
Должность | Оператор Call-центра |
Компания | Кристалл ООО |
Обязанности | Работа с внутренними и внешними звонками; Распределение заявок по отделам; Предоставление информации для Гостей с соблюдением всех стандартов; Работа с жалобами Гостей; Ввод паспортных данных в гостиничную систему Fidelio |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | Электростальский политехнический институт (филиал) Национального исследовательского технологического университета "МИСиС" (Московский инстит |
Специальность | Обработка металлов давлением |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2013 г. - Курс обучения "Правила обслуживания платежных карт международных платежных систем"; 2015 г. - Тренинг "Стандарты работы с клиентами, технологии эффективной продажи услуг Отеля"; 2016 г. - Тренинг "Работа с возражениями" 2020 г. - Тренинг "Эффективные продажи" |
Навыки и умения | Fidelio; CRM; B2B продажи; Навыки делового общения и телефонных переговоров; Уверенный пользователь ПК; Работа с возражениями; Корпоративные продажи; Работа в команде |
Обо мне | Успешный опыт работы в отделе продаж. Умею легко находить общий язык с людьми, быстро разобраться в потребностях клиента. Имею опыт ведения переговоров и заключения договоров. Обладаю такими качествами, как: ответственность, доброжелательность, нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Стремлюсь к профессиональному росту и достижении высоких показателей работы. |
Портфолио | |
