Оператор ПК, менеджер колл-центр, удаленно, подработка на неполный рабочий день, 2/2

Имя

Александр

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 27 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

35 лет   (18 августа 1989)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2020 — по настоящее время   (4 года 5 месяцев)

Должность

Инженер

Компания

ГАУК "Парк "Зарядье"

Обязанности

Эксплуатация "Динамического летающего театра" ("Полет").

Запуск, технические прогоны, контроль правильного закрепления посетителями ремней безопасности и соблюдения правил нахождения на аттракционе.

Период работы

декабрь 2018 — май 2020   (1 год 6 месяцев)

Должность

Офис-менеджер, Специалист по АХО

Компания

ООО " Сублитех"

Обязанности

Функциональные обязанности:

- обеспечение жизнедеятельности офиса;

- составление заявок о необходимости хозяйственных закупок;

- контроль проведения ремонтных работ подрядчиками;

- приобретение, хранение и учет хозяйственного инвентаря;

- своевременное обеспечение необходимыми расходными материалами, для

обеспечения нормальных условий функционирования офиса;

- контроль и оптимизация рационального расходования материалов и средств;

- поиск и организация переговоров с подрядчиками;

- присутствие при проведении ревизии и инвентаризации;

- выполнение личных поручений руководителя;

- оформление и отправка заявок на платежи;

- организация пропускного режима (оформление пропусков);

Период работы

октябрь 2016 — август 2018   (1 год 11 месяцев)

Должность

Администратор СПиР, Старший администратор СПиР

Компания

ОАО ГОК " Пекин"

Обязанности

- Администратор;

Функциональные обязанности:

- регистрация пребывающих гостей;

- расстановка комнат под заезд;

- осуществление процедуры check-in/check-out;

- проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз;

- работа с кассовыми аппаратами и терминалами для оплаты;

- прием и распределение телефонных звонков;

- информирование гостей отеля об услугах отеля;

- решение рабочих ситуаций с гостями.

август 2017 года

- Старший администратор;

Функциональные обязанности:

- обеспечение уровня клиентского сервиса;

- контроль за соблюдением стандартов обслуживания;

- урегулирование конфликтных ситуаций;

- принятие оплаты по картам и наличными;

- выставление счетов клиентам;

- ведение отчетности движения денежных средств за смену;

- контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;

- выдача карт постоянных клиентов, работа с Базой данных;

- контроль работы подчиненного персонала;

Период работы

июль 2011 — июль 2016   (5 лет 1 месяц)

Должность

Подносчик багажа, Портье, Старший смены СПиР (Супервайзер)

Компания

OOO "Высотка"

Обязанности

- Подносчик багажа;

Функциональные обязанности:

- встреча гостей;

- прием поступающей корреспонденции и передача ее по назначению;

- предоставление качественного обслуживания и помощи гостям;

- работа с просьбами и пожеланиями гостей;

- предоставление информационных услуг гостям:

- взаимодействие с другими службами отеля.

август 2012 года

- Портье;

Функциональные обязанности:

- учет движения номерного фонда гостиницы;

- оформление разрешения на заселение;

- прием и оформление необходимых документов;

- осуществление контроля за подготовкой номеров к приему;

- ведение документации по установленным формам;

- контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами;

- контроль за своевременностью оплаты за предоставляемые услуги;

- контроль за паспортным режимом при оформлении граждан;

- хранение, выдача и получение ключей от номеров гостиницы;

- обработка заявок на бронирование;

март 2015 года

- Старший смены службы приема и размещения;

Функциональные обязанности:

- обеспечение уровня клиентского сервиса;

- контроль за соблюдением стандартов обслуживания;

- урегулирование конфликтных ситуаций;

- обработка и своевременное реагирование на жалобы гостей;

- анализ и составление отчетной документации и финансовой отчетности;

- контроль за соблюдением контрольно-кассовых дисциплин;

- контроль за хозяйственно-материальной базой службы;

- контроль за бронированием номеров, за своевременным размещением и

выездом гостей;

- контроль работы подчиненного персонала;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Российская международная академия туризма

Специальность

Менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Июнь-Август 2020 г. - Московский институт переподготовки кадров (МИПК) - специалист в сфере закупок (340 ч.).

Сентябрь 2020 г. - по н.в. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХ и ГС)- заочное, государственное и муниципальное управление.

Навыки и умения

Коммуникабельность, исполнительность, ответственность, умение работать в команде.

Легко и быстро обучаюсь, адаптируюсь к новой деятельности. Аккуратен, ответственно подхожу к решению задач, стрессоустойчив.

Уверенный пользователь ПК, Internet, электронная почта, офисная техника (сканер, принтер). Компьютерные навыки: знание Windows XP-10, MS Office, Word, Excel, Outlook, Power Point. Навыки работы с Интернетом. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки. За время работы в Radisson Royal Hotel Moscow обрел навыки во владении гостиничной компьютерной программой "Opera".

Обо мне

Личные качества: исполнительность, ответственность, умение работать в команде. Легко и быстро обучаюсь, адаптируюсь к новой деятельности, ответственно подхожу к решению задач, стрессоустойчив.

Награды и достижения: золотой значок "Физическое совершенство", два ведомственных знака Radisson Royal Hotel Moscow "За плодотворный труд и преданность компании"