Менеджер по продажам

Имя

Михаил

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (25 января 1985)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по продажам

Обязанности

Выявление потребностей клиентов к туристическим услугам.

осуществление поиска наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству туристического продукта,

установление контактов с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров

обеспечение клиентов необходимой устной и письменной информацией :

- о правилах въезда в страну и пребывания в ней;

- о порядке и сроках оформления виз;

- о валютном и таможенном контроле;

- о памятниках истории и культуры;

- о транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании;

- о размещении и питании туристов;

- о маршруте путешествия и программе пребывания;

- о дате и времени начала и окончания путешествия;

- о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов;

- о мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия.

формирование списков туристов и составление графиков заездов в отели.

проведение инструктажа туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи.

ведение статистики организованных туров и готовит отчетность.

Период работы

октябрь 2015 — август 2018   (2 года 11 месяцев)

Должность

Руководитель отдела по работе с индивидуальными турами.

Компания

ООО "Онлайнтурс"

Обязанности

Организация работы по изучению требований туристов к туристским продуктам, осуществление анализа маркетинговых исследований спроса на туристские услуги.

проведение переговоров с контрагентами (поставщиками услуг), - согласование основных условий договора на предоставление услуг, подготовка договоров и их заключение.

составление индивидуальных маршрутов по выявленным потребностям клиентов.

участие в планировании мероприятий по продвижению туристских продуктов (выставок, рекламных кампаний, презентаций).

организация и участие в разработке техники и методики продаж туристских продуктов.

контроль за реализацией туристских продуктов отдела.

анализ жалоб и претензий туристов к качеству туристского обслуживания, подготовка предложений по предъявлению претензий к принимающей стороне и контрагентам.

отчеты о проделанной работе для руководства.

Период работы

сентябрь 2014 — август 2015   (1 год)

Должность

Руководитель офиса продаж

Компания

ООО "1001 тур"

Обязанности

Административная работа в офисе (ведение бухгалтерии по компании, управление курьерами, организация инкассации, отслеживание счетов оплаты по компании в целом, учет табеля сотрудников офиса).

составление KPI сотрудников офиса

разработка стратегии развития офиса

анализ географии, характеристик туристических направлений и отельной базы

работа с профессиональными программами типа "CRM"

опыт личных путешествий, а так же посещение рекламных туров.

опыт личных продаж туристического продукта (а так же дополнительных услуг : медицинских страховок, такси, индивидуальный трансфер)

Период работы

апрель 2006 — август 2014   (8 лет 5 месяцев)

Должность

Руководитель отдела по работе с агентствами.

Компания

BTA GROUP

Обязанности

Привлечение новых агентств к сотрудничеству.

улучшение процессов взаимоотношений с туристическими агентствами.

проведение вебинаров, семинаров, ознакомительных туров.

принятие решения в конфликтных ситуациях и урегулирование спорных вопросов.

подготовка презентаций нового продукта.

анализ и статистика работы ключевых партнеров.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Российская Международная Академия Туризма

Специальность

Менеджер туризма и путешествий/

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

ТРЕНИНГИ 2008-2018 год:

Комплекс маркетинга и его основные элементы.

Сегментирование рынка: цели, задачи, методики проведения.

Порядок разработки плана и бюджета продаж.

Специфика сбытовой работы на b2b- и b2c-рынках, а также в сфере услуг.

Система продаж: цели, задачи, принципы формирования, механизмы функционирования.

Сбытовая стратегия как элемент общей стратегии развития компании.

Политика в области формирования и сохранения долгосрочных взаимоотношений с клиентами компании (CRM-менеджмент).

Практика применения технологий эффективных продаж и переговоров.

Эмоциональная компетентность руководителя

Лидерство и управление командой.

Управление временем для руководителей.

Проведение собраний и совещаний.

Результативное управление отделом продаж.

Управление отделом продаж в условиях кризиса.

Конфликтные ситуации и пути их решения.

Навыки и умения

Опыт руководящей деятельности : Обучение/мотивация/постановка задач.

Опыт методической работы, разработка регламентов работы отдела.

Разработка стратегии отдела продаж. Определение четких целей: куда идем/зачем идем/что

хотим/за какой промежуток времени.

Открытие и запуск новых офисов.

Работа в команде; Ведение переговоров; Деловое общение; Деловая переписка; Управление

проектами; Управление персоналом; Грамотная речь; Заключение договоров; Проведение

презентаций; Ориентация на результат; Поиск и привлечение клиентов; Прямые продажи;

Обо мне

Вредных привычек не имею, увлекаюсь спортом, много читаю, люблю путешествовать. Женат, имею двух сыновей.