Имя | Леонид |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ногинск |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 6 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 33 года (8 сентября 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2020 — январь 2021 (7 месяцев) |
Должность | Старший менеджер по бронированию |
Компания | Отель Vnukovo Village |
Обязанности | Контроль за количеством номеров, тарифами и условиями бронирования. Проверка тарифов (их идентичность) в Интернете, на сайте отеля, через каналы дистрибуции. Работа в Travelline: Формирование и заведение тарифов. Выгрузка цен в каналы продаж Открытие/закрытие квот. Сбор и анализ информации о рынке, проверка тарифов конкурентов и их специальных предложений. Работа со специальными системами ревенью-менеджмента. Работа с экстранетами бронирования Expedia. Booking.com, HRS, и др.; Размещение отелей компании на разных площадках, поиск и привлечение. Отслеживание/мониторинг паритет цен онлайн компаний на сайтах бронирования. Ежедневный контроль продаж в системах онлайн-бронирования; Отслеживание правильности и актуальности информации о гостинице с системах бронирования и на сайте; Отчетность по закрытию месяца; Интеграция Treveline АСУ и Эдельвейс. |
|
Период работы | декабрь 2018 — май 2020 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Менеджер по управлению доходами |
Компания | Korston Club Hotel Moscow 4 |
Обязанности | Составление прогноза продаж; Квотация групповых запросов; Ежедневная проверка тарифов В системе Navision; Работа в RMS от Hotel Lab; Работа программе STR и анализ показателей; Мониторинг рынка конкурентов; Анализ уровня цен на рынке; Обеспечение доступности отеля во всех каналах электронных продаж. Работа с Channel manager (Travelline) и метапоисковиками (Trivago, Revato) Создание и внедрение эффективных тарифов и промокодов для увеличения загрузки; Своевременное открытие/закрытие для продажи отдельных категорий номеров и номерного фонда в целом. Заключение договоров с OTA и внесение информации об отеле во все каналы (описание, фото). Разработка акций и спецпредложений. Ведение корректного документооборота с ОТА и партнерами; Ведение статистики по продажам OTA и официального сайта отеля. Предоставление ежедневных отчетов Руководство отделом бронирования в отсутствии Revenue Director. |
|
Период работы | апрель 2018 — август 2018 (5 месяцев) |
Должность | Руководитель службы бронирования и размещения |
Компания | ОТЕЛЬ "Лекко" 4 |
Обязанности | - Организация высококлассного обслуживания гостей (групповые бронирования; решение проблем, связанных с жалобами и пожеланиями гостей, индивидуальный подход к постоянным гостям отеля); - Контроль отчетной финансовой документации СПиР; - Контроль оплаты счетов по безналичному расчету; - Анализ загрузки номерного фонда отеля; - Постановка иностранных граждан на учет, отправка уведомлений в органы ФМС; - Обучение и тренинг новых сотрудников СПиР, поддержание благоприятного микроклимата в коллективе; - Углубленное пользование компьютерной программой "UCS-Shelter", раскрытие и введение новых ресурсов; - Работа в системах он-лайн бронирования. |
|
Период работы | октябрь 2016 — март 2018 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Менеджер отеля |
Компания | ОАО АПАРТ-ОТЕЛЬ "ВОЛГА" 3 |
Обязанности | Контроль регистрации иностранных граждан в соответствии с требованиями законодательства Обучение персонала Контроль заезда, проживания и выезда гостей Контроль финансовых операций на стойке службы приема и размещения. Проверка кассовой дисциплины. Решение конфликтных ситуаций с гостями. Guest relations, работа с пожеланиями и претензиями гостей Координация и взаимодействие с другим отделами гостиницы (HK SALES F&B) Контроль ответов на отзывы в системе Revinate. Tripadvisor, Booking.com, Google. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему гостей. Тренинги персонала по операционным стандартам на ежедневной основе. |
|
Период работы | октябрь 2013 — январь 2016 (2 года 4 месяца) |
Должность | Администратор СПиР |
Компания | ОАО ТГК "САЛЮТ" 4 |
Обязанности | -бронирование номеров; -прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; -проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; -предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; -контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; -контроль качества обслуживания посетителей; -координирование работы персонала отеля; -урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаци |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2013 год |
Учебное заведение | Московский Государственный институт индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича, Москва |
Специальность | Гостиничный бизнес |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готов к командировкам |
Обо мне | Опыт руководства отделом бронирования и размещения. Создание сетки тарифов. Знание всех ОТА и возможности их подключения. Навыки анализа рынка. Умею работать в команде. Имею опыт наставничества, обучения персонала. Имею навыки делового общения, ведения переговоров, в том числе разрешения конфликтных ситуаций. Могу работать в условиях многозадачности. Хорошее знание ПК и оргтехники. Знание программы Opera, Fidelio, epitome, logus. Адаптация к любой программе ведения гостиничного бизнеса. Есть опыт написания СОП для отдела бронирования и размещения. Большой опыт работы с жалобами и нестандартными ситуациями с гостями. Организаторские способности, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, быстрая обучаемость, отличные коммуникативные навыки, инициативность, ответственность, исполнительность, пунктуальность, нацеленность на результат, стремление к развитию и профессиональному росту. Водительское удостоверение категории B. Опыт вождения 10 лет. Вредных привычек не имею. |