Администратор

Резюме 5900150   ·   13 августа 2024, 09:13

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

54 года   (30 марта 1970)


Опыт работы


Период работы

сентябрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 7 месяцев)

Должность

Преподаватель английского языка

Компания

Курсы английского языка "Репетитор", "Алибра"

Обязанности

Обучение разговорному и деловому английскому, подготовка к государственным и международным экзаменам, собеседованию на английском.


Период работы

сентябрь 2016 — август 2018   (2 года)

Должность

Преподаватель английского языка

Компания

Частное образовательное учреждение при Алексеевском монастыре

Обязанности

Обучение школьников английскому языку, подготовка экзаменационных и экскурсионных материалов.


Период работы

июль 2007 — декабрь 2008   (1 год 6 месяцев)

Должность

Начальник отдела обработки данных

Компания

ЗАО "Кредит Европа Банк"

Обязанности

Общее руководство отделом в составе 65 человек, обеспечение процедуры обработки данных по клиентским заявлениям на выпуск банковских карт в банковской системе. Английский 100% ! (иностранный менеджмент). Выстраивание работы персонала, разработка нормативных актов, работа с регионами, контроль качественных и количественных показателей (KPI), предоставление отчетности руководству, участие в англоязычных проектах.


Период работы

апрель 2002 — июнь 2006   (4 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ЗАО "Гарантпост-Курьер"

Обязанности

1. На этапе открытия компании исполняла функции ассистента Генерального директора: прием телефонных звонков, консультирование клиентов по услугам компании, административная поддержка офиса, поиск персонала и клиентов, интервьюирование кандидатов, найм, обучение и адаптация персонала, контроль качества клиентского сервиса.

2. Сопровождение клиентов по клиентским заказам на доставку отправлений, контроль статуса клиентских заявок, их исполнения и остатков на складе, претензионная работа, маршрутизация заказов, работа в CRM, работа с партнерами, курьерами, водителями, документами, формирование отчетности.


Период работы

ноябрь 1995 — август 2000   (4 года 10 месяцев)

Должность

Оператор / Супервайзер Операторского Бюро

Компания

ООО "Мульти-Пейдж"

Обязанности

Управление группой англоязычных операторов на входящих звонках (30 человек), обучение и адаптация, контроль качественных и количественных показателей, распределение нагрузки, составление рабочих графиков. Печать сообщений на русском и английском языках, передача сообщений на пейджер, консультирование по вопросам пейджингового сервиса.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

1992 год

Учебное заведение

Московский Государственный Областной Педагогический Институт (бывший ОЗПИ)

Специальность

Учитель английского и немецкого языков


Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Государственный Университет Управления

Специальность

Менеджер по персоналу


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2018 Курсы повышения квалификации "1 сентября". Современные формы и методы

обучения английскому языку детей младшего школьного возраста.

2018 Православный экскурсовод.

1999 Гид-переводчик английского языка.

1995 Секретарь-референт со знанием английского языка.

Навыки и умения

Опыт наставничества, клиентской поддержки, управления и обучения персонала, разработки местных нормативных актов, участия в англоязычных переговорах и деловой переписке, проектах. Опыт работы с экспатами.

Обо мне

Проф. активна, отличные организационные навыки.


Продавец

от 40 000 руб.

Ногинск

Медсестра

от 45 000 руб.

Ногинск

Отдел продаж, отдел закупок

от 35 000 руб.

Ногинск

Обговаривается

от 30 000 руб.

Ногинск

Повар, работник на производство

от 30 000 руб.

Ногинск

Модель-хостес

договорная

Ногинск

Работник/работница в цех (чистка овощей)

договорная

Ногинск

Промоутер/ расклейщик листовок / распространитель объявлений

договорная

Ногинск

Грузчик на производство

от 60 000 руб.

Ногинск

Подработка

договорная

Ногинск