Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ногинск |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 54 года (30 марта 1970) |
Опыт работы
|
Период работы | сентябрь 2019 — по настоящее время (5 лет 5 месяцев) |
Должность | Преподаватель английского языка |
Компания | Курсы английского языка "Репетитор", "Алибра" |
Обязанности | Обучение разговорному и деловому английскому, подготовка к государственным и международным экзаменам, собеседованию на английском. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — август 2018 (2 года) |
Должность | Преподаватель английского языка |
Компания | Частное образовательное учреждение при Алексеевском монастыре |
Обязанности | Обучение школьников английскому языку, подготовка экзаменационных и экскурсионных материалов. |
|
Период работы | июль 2007 — декабрь 2008 (1 год 6 месяцев) |
Должность | Начальник отдела обработки данных |
Компания | ЗАО "Кредит Европа Банк" |
Обязанности | Общее руководство отделом в составе 65 человек, обеспечение процедуры обработки данных по клиентским заявлениям на выпуск банковских карт в банковской системе. Английский 100% ! (иностранный менеджмент). Выстраивание работы персонала, разработка нормативных актов, работа с регионами, контроль качественных и количественных показателей (KPI), предоставление отчетности руководству, участие в англоязычных проектах. |
|
Период работы | апрель 2002 — июнь 2006 (4 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ЗАО "Гарантпост-Курьер" |
Обязанности | 1. На этапе открытия компании исполняла функции ассистента Генерального директора: прием телефонных звонков, консультирование клиентов по услугам компании, административная поддержка офиса, поиск персонала и клиентов, интервьюирование кандидатов, найм, обучение и адаптация персонала, контроль качества клиентского сервиса. 2. Сопровождение клиентов по клиентским заказам на доставку отправлений, контроль статуса клиентских заявок, их исполнения и остатков на складе, претензионная работа, маршрутизация заказов, работа в CRM, работа с партнерами, курьерами, водителями, документами, формирование отчетности. |
|
Период работы | ноябрь 1995 — август 2000 (4 года 10 месяцев) |
Должность | Оператор / Супервайзер Операторского Бюро |
Компания | ООО "Мульти-Пейдж" |
Обязанности | Управление группой англоязычных операторов на входящих звонках (30 человек), обучение и адаптация, контроль качественных и количественных показателей, распределение нагрузки, составление рабочих графиков. Печать сообщений на русском и английском языках, передача сообщений на пейджер, консультирование по вопросам пейджингового сервиса. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1992 год |
Учебное заведение | Московский Государственный Областной Педагогический Институт (бывший ОЗПИ) |
Специальность | Учитель английского и немецкого языков |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Государственный Университет Управления |
Специальность | Менеджер по персоналу |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2018 Курсы повышения квалификации "1 сентября". Современные формы и методы обучения английскому языку детей младшего школьного возраста. 2018 Православный экскурсовод. 1999 Гид-переводчик английского языка. 1995 Секретарь-референт со знанием английского языка. |
Навыки и умения | Опыт наставничества, клиентской поддержки, управления и обучения персонала, разработки местных нормативных актов, участия в англоязычных переговорах и деловой переписке, проектах. Опыт работы с экспатами. |
Обо мне | Проф. активна, отличные организационные навыки. |