Менеджер по сервису

Имя

Алина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ногинск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (14 марта 1988)

Опыт работы

Период работы

февраль 2023 — июль 2023   (6 месяцев)

Должность

Руководитель группы по обработке первичной документации

Компания

УТТиСТ-Бурсервис

Обязанности

1. Руководство группой обработки первичной документации.

2. Руководство диспетчерской службой.

- Организация и контроль своевременной таксировки путевых листов;

- Контроль организации перевахты сотрудников диспетчерской службы;

3. Контроль выполнения договорных обязательств по оказываемым транспортным услугам. Взаимодействие с Заказчиками/Подрядчиками.

4. Организация и контроль работы ОП по правильному и своевременному оформлению первичной документации.

5. Обработка первичной документации. Формирование полного пакета документов по оказанным транспортным услугам Заказчикам (внутренним и внешним)/Подрядчикам и передача в Департамент бухгалтерского учета и отчетности.

6. Организация и контроль за своевременным закрытием дебиторской задолженности.

7. Документооборот с внешними Заказчиками/Подрядчиками и подразделениями.

Период работы

январь 2017 — февраль 2023   (6 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер по сервису

Компания

ООО "Хит Машинери"

Обязанности

Работа с региональными подразделениями (40 региональных подразделений компании).

1. Распределение и контроль выполнения внутрихолдинговых работ сервисных подразделений.

2. Контроль своевременного списания запчастей и инструментов, использованных сервисными подразделениями при выполнении работ (совместно с бухгалтерией и аналитическим отделом).

3. Согласование с руководителем писем на возврат от клиентов.

4. Разработка и составление регламента по оформлению внутрихолдинговых работ. Обучение и разбор с сотрудниками данного регламента.

5. Контроль оформления документов сотрудниками региональных подразделений и перенаправление документов для постановки на гарантию техники.

Контроль выполнения плановых показателей по программе PSSR (программа поддержки продукции).

Администрирование в системе GeS

- ввод данных;

- распределение ключей доступа между региональными подразделениями;

- сбор отчетов.

Работа по сервисным автомобилям

1. Работа со страховой компанией по оформлению страховых полюсов и страховых случаев.

2. Сбор данных о техническом состоянии.

3. Работа с лизинговыми компаниями:

- Сбор документов, необходимых лизинговой компании для заключения договоров, контроль согласования и подписания и исполнения договоров.

- Контроль оплаты штрафов ГИБДД.

Прочие обязанности.

1. Заведение хозяйственных договоров на согласование в 1С. Контроль согласования.

2. Контроль оплаты счетов.

3.Документооборот департамента сервиса, работа с бухгалтерией и архивом компании.

4. Подготовка отчетов и выполнение других поручений руководителей.

5.Составление реестра платежей по департаменту сервиса.

Период работы

июль 2013 — декабрь 2016   (3 года 6 месяцев)

Должность

Менеджер по сервису

Компания

ЗАО "Техногрэйд"

Обязанности

Опыт одновременной работы с 20-тью дилерами и 36 региональными подразделениями компании.

Работа с дилерами.

1. Уведомление сервис-дилера, в случае продажи новой техники в зону его ответственности.

2. Сбор документов от дилеров для постановки на гарантию новой техники.

3. Анализ отчета, составленного по результатам опроса клиентов (контроль качества проведения услуги по воду техники в эксплуатацию).

4. Составление реестра выплат дилерам сервисных комиссий за ввод техники в эксплуатацию. Контроль утверждения заявок на оплату.

5. Проверка документов, предоставляемых дилерами по выполненным их силами гарантийным ремонтам. Контроль выплат дилерам в соотвествии с договорами.

Работа с региональными подразделениями.

1. Составление и анализ общего отчета по внутрихолдинговым работам и сервисным комиссиям регисональных подразделений.

2. Согласование с руководителем писем на возврат от клиентов.

3. Распределение и контроль выполнения внутрихолдинговых работ сервисных подразделений.

4. Модернизация техники:

- распределение запасых частей между региональными подразделениями;

- мониторинг проведения работ регисональными подраздлениями;

- оформление соответствующей рекламации в системе ceres.

Прочие обязанности.

1. Контроль постановки техники на гарантийный учет в системе ceres.

2. Заведение хозяйственных договоров на согласование в 1С. Контроль согласования.

3. Контроль оплаты счетов.

4.Документооборот департамента сервиса, работа с бухгалтерией и архивом компании.

5. Составление отчетов и выполнение других поручений руководителей.

Период работы

март 2008 — июнь 2013   (5 лет 4 месяца)

Должность

Экономист

Компания

ООО НПП Гарант

Обязанности

Выписка первичной документации

Расчет стоимости продукта

Составление, согласование, подписание договоров с клиентами

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского, Москва

Специальность

Информационные системы и технологии, Проектирование и технология электронных средств

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Работа с региональными подразделениями и дилерскими организациями по всей территории РФ, распределение работ по подразделениям и контроль за исполнением этих работ.

Ведение деловой переписки с дилерскими организациями (официальные письма и по электронной почте), в том числе мотивированных отказов в оплате услуг.

Запрос, сбор, проверка документов от дилерских организаций и региональных подразделений.

Портфолио