Менеджер по работе с клиентами

Имя

Никита

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

1 год 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

24 года   (9 февраля 2000)

Опыт работы

Период работы

март 2022 — март 2023   (1 год 1 месяц)

Должность

Менеджер отдела доставки

Компания

ООО "СДЭК-Доставка"

Обязанности

1. Планирование работы курьеров на маршрутах.

2. Оперативное управление и контроль над движением курьеров на маршрутах.

3. Контроль своевременного выполнения заданий курьерами.

4. Согласование даты и времени доставки с клиентами.

5. Обработка поступающих от клиентов заявок на забор груза и их распределение с учетом текущей ситуации.

6. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами относительно доставки/забора груза на маршруте.

7. Разрешение проблем курьеров на маршруте.

8. Консультирование клиентов по услугам компании.

9. Ведение сопутствующей отчетности.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Московской области "Ногинский колледж", г. Ногинск

Специальность

Организация перевозок и управление на транспорте (по видам)

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готов к командировкам

Навыки и умения

Работа с клиентами.

Урегулирование конфликтов.

Управление водителями/курьерами.

MS Office.

Деловое общение/переписка.

Обо мне

Успешно справлялся с задачами по консультированию клиентов, обработке заявок и обеспечению высокого уровня сервиса. В своей работе стремлюсь к максимальному удовлетворению потребностей клиентов.

Знаю программы Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), ЭК5 (программа СДЭКа), Битрикс24 (постановка задач и коммуникация).

Владею грамотной устной и письменной речью, навыками ведения деловой переписки.

Личные качества: аккуратность, внимательность, исполнительность, обучаемость, пунктуальность.

Опрятный, без вредных привычек.