Менеджер по работе с клиентами

Резюме 2228059   ·   21 июня 2024, 09:31

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Ногинск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (27 марта 1991)


Опыт работы


Период работы

июнь 2023 — декабрь 2023   (7 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "Спецсервис"

Обязанности

- Работа со входящими звонками и обзвон клиента

- Поиск информации в интернете

- Оснащение офиса (заказ воды, канцелярии, взаимодействие в офисным водителем и и. д.)

- Выполнение обязанностей логиста (работа с сайтом АТИ, размещение заказов на транспорт по различным направлениям, согласование условий и стоимости доставки, составление договоров-заявок на работу, курирование загрузки/разгрузки, связь с водителями, создание и ведение базы постоянных маршрутов/водителей)

- Работа с курьерскими службами

- Поиск и работа с контрагентами

- Еженедельное информирование клиентов компании об изменении цен, расширении ассортимента (по mail/телефону)

- Получение/отправка/регистрация корреспонденции

- Учет документов, архивация

- Работа с первичной документацией

- Помощь бухгалтеру (оформление исходящей документации, оформление сопроводительных писем)

- Помощь менеджеру по закупкам (взаимодействие с подрядчиками, поиск продукции по необходимости)


Период работы

февраль 2019 — июнь 2023   (4 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по рекламе

Компания

ООО "ЖИВЫЕ ДИВАНЫ" (MOON Мебель)

Обязанности

- Ведение документооборота

- Заказ полиграфии, сувенирной продукции

- Контроль остатков РИМ на складе, своевременное их пополнение

- Закупка рекламных носителей

- Разработка рекламных предложений по разным направлениям

- Взаимодействие с подрядчиками по полиграфии и наружной рекламе, по оказанию иных видов рекламных услуг (подбор новых подрядчиков при необходимости, проведение тендеров, мониторинг рынка услуг), подготовка ТЗ, брифинг

- Координация работы дизайнеров, разработка макетов, контроль качества визуального контента, отвечающего требованиям брендбука и требованиям заказчиков

- Написание/корректировка текстов, подготовка презентаций

- Работа с юр. отделом и бухгалтерией (согласование договоров, контроль оплат/задолженностей и т.д.)


Период работы

сентябрь 2015 — август 2017   (2 года)

Должность

Senior account manager (Старший менеджер по работе с клиентами)

Компания

Лаборатория маркетинговых коммуникаций (LMC)

Обязанности

Клиент - PepsiCo (promotion), Danone (events, production, promotion)

Обязанности:

- ежедневная коммуникация с клиентом;

- ведение проектов и контроль исполнения на всех этапах;

- коммуникация с подрядчиками;

- работа с финансовыми и юридическими документами: закрывающие документы, составление договоров с клиентом, подрядчиками;

- работа со сметами, составление коммерческих предложений;

- создание презентаций в ppt;

- контроль выплат подрядчикам;

- финансовая отчетность руководству по проектам, контроль долгов, приходов д/с от клиента;

- работа в 1С;

- работа с дизайнерами;

- коммуникация со внутренними отделами агентства - бухгалтерия, секретарь, отдел логистики, продакшн отдел.

Повышение в должности:

Account manager (Менеджер по работе с клиентами) - Senior Account manager (Старший менеджер по работе с клиентами)


Период работы

июль 2015 — сентябрь 2015   (3 месяца)

Должность

Секретарь

Компания

ЗАО "СПГ" (Strategy Partners Group)

Обязанности

- Встреча гостей (русско- и англоговорящие);

- контроль работы клининговой службы и иного персонала;

- заказ канцелярии, чая/кофе/продуктов на кухню;

- работа со службами такси и доставки;

- работа с курьерами;

- оформление пропусков для сотрудников;

- составление еженедельной программы "активных выходных" для сотрудников;

- наполнение информационного стенда свежими новостями и событиями в компании и в сфере консалтинга;

- работа с оргтехникой;

- ведение электронной библиотеки;

- помощь в работе сотрудникам и руководителям.


Период работы

июль 2013 — май 2015   (1 год 11 месяцев)

Должность

Junior account manager (Младший менеджер по работе с клиентами)

Компания

Коммуникационный холдинг Market Group

Обязанности

Клиент - Visa (btl, events)

Обязанности:

- day-to-day коммуникация с клиентом (на русском и английском языках), еженедельный выезд на статусы в офис клиента;

- заведение проектов и контроль исполнения на всех этапах;

- коммуникация с подрядчиками;

- работа с документами: закрывающие документы, составление договоров с клиентом и подрядчиками (на русском и английском языках);

- работа со сметами, составление коммерческих предложений;

- отчетность по проекту: составление презентаций в ppt, работа с фотоотчетами;

- контроль оплат по проекту: выплаты подрядчикам, поступления д/с от клиента, выставление счетов клиенту;

- работа в 1С;

- работа с дизайнерами: постановка задачи, контроль исполнения, корректировка и доработка по комментариям клиента;

- коммуникация со внутренними отделами агентства (финансовый и юридический отдел, отдел дизайна и продакшн отдел, секретари, курьеры).

Важным достижением была командировка на крупное мероприятие для премиальных клиентов банка "Русский Стандарт" и компании Visa в г. Казань.

Повышение в должности:

Ассистент менеджера по работе с клиентами - Младший менеджер по работе с клиентами.


Период работы

июнь 2012 — декабрь 2012   (7 месяцев)

Должность

Копирайтер-дизайнер (сайт-менеджер)

Компания

ООО "Республика Интернет"

Обязанности

Написание рекламных статей для сайта и их графическое оформление (поиск фотографий, обработка в графической программе).


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Институт Международного Права и Экономики имени А.С. Грибоедова

Специальность

Журналист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Личные качества:

- ответственно подхожу к любой работе;

- есть большой опыт работы в клиентской сфере;

- быстро обучаюсь недостающим знаниям;

- отлично ориентируюсь в интернете;

- умею вежливо и деликатно вести деловое общение;

- неконфликтная;

- настойчивая и перспективная, готова учиться и получать недостающие знания, быть ответственным и полезным сотрудником.

Рабочие навыки:

знание MS Office (Outlook, Excel, Word, PP), 1С


Руководитель ИТ отдела

от 80 000 руб.

Ногинск

Региональный представитель

от 60 000 руб.

Ногинск

Офис менеджер/административный персонал

договорная

Ногинск

Товаровед, администратор, оператор

от 35 000 руб.

Ногинск

Водитель погрузчика/Торговый представитель/Работник склада

от 50 000 руб.

Ногинск

Инженер

от 55 000 руб.

Ногинск

Водитель

договорная

Ногинск

Продавец

от 30 000 руб.

Ногинск

Кладовщик

от 55 000 руб.

Ногинск

Scrum-мастер (менеджер проектов)/Системный аналитик

от 60 000 руб.

Ногинск