Менеджер по работе с клиентами

Резюме 2228059   ·   21 июня 2024, 09:31

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Ногинск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (27 марта 1991)


Опыт работы


Период работы

июнь 2023 — декабрь 2023   (7 месяцев)

Должность

Офис-менеджер

Компания

ООО "Спецсервис"

Обязанности

- Работа со входящими звонками и обзвон клиента

- Поиск информации в интернете

- Оснащение офиса (заказ воды, канцелярии, взаимодействие в офисным водителем и и. д.)

- Выполнение обязанностей логиста (работа с сайтом АТИ, размещение заказов на транспорт по различным направлениям, согласование условий и стоимости доставки, составление договоров-заявок на работу, курирование загрузки/разгрузки, связь с водителями, создание и ведение базы постоянных маршрутов/водителей)

- Работа с курьерскими службами

- Поиск и работа с контрагентами

- Еженедельное информирование клиентов компании об изменении цен, расширении ассортимента (по mail/телефону)

- Получение/отправка/регистрация корреспонденции

- Учет документов, архивация

- Работа с первичной документацией

- Помощь бухгалтеру (оформление исходящей документации, оформление сопроводительных писем)

- Помощь менеджеру по закупкам (взаимодействие с подрядчиками, поиск продукции по необходимости)


Период работы

февраль 2019 — июнь 2023   (4 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер по рекламе

Компания

ООО "ЖИВЫЕ ДИВАНЫ" (MOON Мебель)

Обязанности

- Ведение документооборота

- Заказ полиграфии, сувенирной продукции

- Контроль остатков РИМ на складе, своевременное их пополнение

- Закупка рекламных носителей

- Разработка рекламных предложений по разным направлениям

- Взаимодействие с подрядчиками по полиграфии и наружной рекламе, по оказанию иных видов рекламных услуг (подбор новых подрядчиков при необходимости, проведение тендеров, мониторинг рынка услуг), подготовка ТЗ, брифинг

- Координация работы дизайнеров, разработка макетов, контроль качества визуального контента, отвечающего требованиям брендбука и требованиям заказчиков

- Написание/корректировка текстов, подготовка презентаций

- Работа с юр. отделом и бухгалтерией (согласование договоров, контроль оплат/задолженностей и т.д.)


Период работы

сентябрь 2015 — август 2017   (2 года)

Должность

Senior account manager (Старший менеджер по работе с клиентами)

Компания

Лаборатория маркетинговых коммуникаций (LMC)

Обязанности

Клиент - PepsiCo (promotion), Danone (events, production, promotion)

Обязанности:

- ежедневная коммуникация с клиентом;

- ведение проектов и контроль исполнения на всех этапах;

- коммуникация с подрядчиками;

- работа с финансовыми и юридическими документами: закрывающие документы, составление договоров с клиентом, подрядчиками;

- работа со сметами, составление коммерческих предложений;

- создание презентаций в ppt;

- контроль выплат подрядчикам;

- финансовая отчетность руководству по проектам, контроль долгов, приходов д/с от клиента;

- работа в 1С;

- работа с дизайнерами;

- коммуникация со внутренними отделами агентства - бухгалтерия, секретарь, отдел логистики, продакшн отдел.

Повышение в должности:

Account manager (Менеджер по работе с клиентами) - Senior Account manager (Старший менеджер по работе с клиентами)


Период работы

июль 2015 — сентябрь 2015   (3 месяца)

Должность

Секретарь

Компания

ЗАО "СПГ" (Strategy Partners Group)

Обязанности

- Встреча гостей (русско- и англоговорящие);

- контроль работы клининговой службы и иного персонала;

- заказ канцелярии, чая/кофе/продуктов на кухню;

- работа со службами такси и доставки;

- работа с курьерами;

- оформление пропусков для сотрудников;

- составление еженедельной программы "активных выходных" для сотрудников;

- наполнение информационного стенда свежими новостями и событиями в компании и в сфере консалтинга;

- работа с оргтехникой;

- ведение электронной библиотеки;

- помощь в работе сотрудникам и руководителям.


Период работы

июль 2013 — май 2015   (1 год 11 месяцев)

Должность

Junior account manager (Младший менеджер по работе с клиентами)

Компания

Коммуникационный холдинг Market Group

Обязанности

Клиент - Visa (btl, events)

Обязанности:

- day-to-day коммуникация с клиентом (на русском и английском языках), еженедельный выезд на статусы в офис клиента;

- заведение проектов и контроль исполнения на всех этапах;

- коммуникация с подрядчиками;

- работа с документами: закрывающие документы, составление договоров с клиентом и подрядчиками (на русском и английском языках);

- работа со сметами, составление коммерческих предложений;

- отчетность по проекту: составление презентаций в ppt, работа с фотоотчетами;

- контроль оплат по проекту: выплаты подрядчикам, поступления д/с от клиента, выставление счетов клиенту;

- работа в 1С;

- работа с дизайнерами: постановка задачи, контроль исполнения, корректировка и доработка по комментариям клиента;

- коммуникация со внутренними отделами агентства (финансовый и юридический отдел, отдел дизайна и продакшн отдел, секретари, курьеры).

Важным достижением была командировка на крупное мероприятие для премиальных клиентов банка "Русский Стандарт" и компании Visa в г. Казань.

Повышение в должности:

Ассистент менеджера по работе с клиентами - Младший менеджер по работе с клиентами.


Период работы

июнь 2012 — декабрь 2012   (7 месяцев)

Должность

Копирайтер-дизайнер (сайт-менеджер)

Компания

ООО "Республика Интернет"

Обязанности

Написание рекламных статей для сайта и их графическое оформление (поиск фотографий, обработка в графической программе).


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Институт Международного Права и Экономики имени А.С. Грибоедова

Специальность

Журналист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Личные качества:

- ответственно подхожу к любой работе;

- есть большой опыт работы в клиентской сфере;

- быстро обучаюсь недостающим знаниям;

- отлично ориентируюсь в интернете;

- умею вежливо и деликатно вести деловое общение;

- неконфликтная;

- настойчивая и перспективная, готова учиться и получать недостающие знания, быть ответственным и полезным сотрудником.

Рабочие навыки:

знание MS Office (Outlook, Excel, Word, PP), 1С


Торговый представитель/менеджер по продажам

от 80 000 руб.

Ногинск

Главный инженер, технический директор

договорная

Ногинск

Менеджер по подбору автозапчастей, Менеджер по работе с клиентами автосервиса, Механик универсал

от 55 000 руб.

Ногинск

Менеджер-дизайнер

от 80 000 руб.

Ногинск

Любая

от 25 000 руб.

Ногинск

Инженер по охране труда

от 15 000 руб.

Ногинск

Помощник

договорная

Ногинск

Продавец

от 20 000 руб.

Ногинск

Учитель физической культуры, инструктор тренажерного зала, тренер групповых программ

от 35 000 руб.

Ногинск

Мастер участка

от 50 000 руб.

Ногинск