Менеджер по работе с клиентами

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (2 сентября 1986)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 11 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО "Онтэкс.ру"

Период работы

ноябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 11 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

OOO ОНТЭКС РУ

Обязанности

• Формирование и создание заказов в SAP по заявкам от клиентов

• Предоставление счетов клиентам

• Создание отчетности для клиентов о состоянии их заказов по требованию клиентов

• Подготовка первичных документов для осуществления отгрузок клиентам

• Взаимодействие с клиентами и департаментами по продажам компании с целью получения недостающей информации для создания заказа по поступившей заявке

• Создание в системе SAP новых карточек материалов, и передача созданных карточек для заполнения сотрудникам иных подразделений, когда это необходимо для обработки заказа клиента,

• Взаимодействие с клиентами и отделами компании с целью осуществления документооборота по одобренному компанией возврату Товара от клиента

• Взаимодействие с другими подразделениями для улучшения работы, а также для решения возникающих проблем

Период работы

сентябрь 2014 — ноябрь 2017   (3 года 3 месяца)

Должность

Старший оператор интернет магазина

Компания

Мебельная компания MOON

Обязанности

- контроль работы операторов и распределение задач между ними;

- контроль дебиторской/кредиторской задолженности;

- контроль показателей продажи продукции, проведение мероприятий по улучшению данного показателя;

- контроль сроков и объемов отгрузки продукции по региональным доставкам;

- контроль общего процента отказов по заказам, проведение мероприятий среди операторов по снижению данного показателя, работа с проблемными клиентами;

- составление отчетности по показателям продаж, конверсии заказов, эффективности работы сотрудников;

- составление и контроль графика работы операторов;

- работа в рекламациями;

- обучение новых сотрудников.

Период работы

сентябрь 2010 — август 2014   (4 года)

Должность

Продавец-кассир

Компания

ООО "Визави-Трейдинг"

Обязанности

- продажа товара;

- консультирование покупателей;

- ведение отчетности по продажам;

- приемка товара;

- участие в проведении ежемесячной инвентаризации товара.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

-тренинги по продажам:

"Управление продажами: стратегия продаж, качество продаж",

"Структура отдела продаж: работа на результат"

Навыки и умения

Уверенный пользователь Word, Excel

Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, высокая работоспособность, пунктуальность, внимательность к деталям в работе, усидчивость.