Менеджер, администратор

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

14 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

42 года   (25 сентября 1981)

Опыт работы

Период работы

июль 2011 — январь 2021   (9 лет 7 месяцев)

Должность

Менеджер с корпоративными клиентами

Компания

ООО ПК Яхонты

Обязанности

- демонстрация инфраструктуры и номерного фонда отеля корпоративным гостям. - встреча, прием и размещение корпоративных групп . - работа с соответствующей документацией (оформление расчетных документов, оформление командировочных, оформление регистрации ИГ) . - подготовка переговорных комнат и конференц залов для делового рабочего мероприятия корпоративной группы . - оперативное решение вопросов, возникших в ходе рабочего мероприятия. - сопровождение выезда группы. - закрытие группы. - расселение, регистрация, и контроль ввезла гостей отеля. - бронирование номеров. - информирование гостей по возможности приобретения ими дополнительных услуг. - координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции. - прием и составление соответствующих документов. -

Период работы

июнь 2009 — июль 2011   (2 года 2 месяца)

Должность

Метрдотель

Компания

ООО ПК Яхонты

Обязанности

- обеспечить работу по результативному и культурному обслуживанию гостей ресторана и всего отеля, создать для них удобные условия. - консультировать гостей отеля по вопросам предоставления услуг и обеспечить их ознакомлением с ассортиментом имеющихся на всей территории природного курорта. - Обеспечить контроль чистоты и порядка, в банкетных залах, шатров, шведской линии ресторана, барных стоек и витрин. - осуществлять контроль за разумным оформлением банкетных залов, шатров, барных стоек, витрин и т.д. -контроль приема заказов барменами и официантами от гостей отеля. - осуществлять проверку выписанных счетов и производство расчетов с посетителями. - принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных обстановок. -рассматривать жалобы, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия. - организация и проведение юбилейных торжеств, свадеб и корпоративных банкетов на всей территории отеля. - организация и проведение барбекю пати и кофе-брейков для корпоративных групп. -оповещать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимать меры к их ликвидации. - осуществлять контроль за исполнением работниками указаний руководства отеля. - исполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного начальника.

Период работы

июнь 2008 — июнь 2009   (1 год 1 месяц)

Должность

Хостес

Компания

ООО ПК Яхонты

Обязанности

- знание телефонного этикета и особенностей бронирования. - встретить гостя на входе, проводить к выбранному столику, учитывая загрузку ресторанов и официантов. - знание ассортимента блюд, винную карту . - информировать гостей о проводимых рестораном акциях. - подать меню, коротко рассказать о блюдах - проводить гостей, вызвать такси, если необходимо . - сообщить гостям о акциях дней, сделать анонс будущих мероприятий, что бы заинтересовать гостя прийти в ресторан снова. - спокойствие, терпеливость, стрессоустойчивость.

Период работы

май 2007 — июнь 2008   (1 год 2 месяца)

Должность

Официант

Компания

ООО ПК Яхонты

Обязанности

- сервировка столов - замена скатертей и салфеток - осуществление приема заказов от посетителей, помощь в выборе блюд и напитков - распределение заказов по месту выполнения между барменом и поваром отеля. - контроль своевременности приготовления, товарный вид блюд. - подача блюда. - рассчитывает окончательную сумму заказа, производит полный расчет - поддержание чистоты на рабочем месте

Период работы

сентябрь 2006 — декабрь 2006   (4 месяца)

Должность

Офис- менеджер

Компания

ООО Гедеон

Обязанности

- обеспечение документооборота компании. - подготовка совещаний, заседаний. - оформление приказов . - работа со звонками. - осуществление контроля за порядком и дисциплиной в офисе. - обеспечение канцелярией, хозяйственными товарами .

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2004 год

Учебное заведение

Торгово - экономический техникум

Специальность

Бухгалтер

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Работоспособность в условиях высокой нагрузки, умение работать в условиях многозадачности.

Обо мне

Высокая степень ответственности, внимательность, аккуратность, исполнительность. Вежливость, умение находить контакт с людьми. Уверенность в себе .

Портфолио