Инженер технической поддержки Обеспечение технической поддержки клиентов, включая диагностику и решение проблем с сетевым оборудованием. Использование инструментов мониторинга (Axiros Monitoring, NOC Project Monitoring, Grafana) для отслеживания состояния сети и выявления аномалий. Проведение диагностики и анализ логов с помощью SecureCRT, работая с различными коммутаторами, такими как Huawei, Cisco, D-Link и Eltex, для определения первопричин неисправностей. Взаимодействие с клиентами для сбора информации о проблемах и предоставления четких объяснений и решений. Документирование всех действий и результатов для улучшения процессов и повышения качества обслуживания. |