Обязанности: - регистрация гостей по стандартам отеля; - прием телефонных звонков, консультирование, бронирование номеров по телефону и от стойки; - работа с наличными и кредитными картами; - подбор и предоставление номеров (мест) прибывающим в гостиницу; - ведение учета движения проживающих в гостинице; - работа в автоматизированной системе учета "Логус"; - ведение кассовой документации, формирование отчетных документов: счетов, актов; - предоставление различной справочной информации; - выписка счетов и производство расчетов с проживающими за предоставленные услуги; - подготовка внутренней отчетности по службе; - взаимодействие с подразделениями комплекса; - разрешение конфликтных ситуаций. |