Секретарь-диспетчер, Оператор ПК, Специалист по документообороту

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

19 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (18 марта 1977)

Опыт работы

Период работы

июнь 2011 — сентябрь 2018   (7 лет 4 месяца)

Должность

Старший Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО " Центр Международного туризма "

Обязанности

Работа со входящими звонками, работа с агенствами, обработка он-лайн заявок, прием клиентов :консультация клиентов по сайту, наличию мест на рейсе, стоимости авиабилетов, времени и дате вылета. Помощь в подборе, бронирование авиабилетов, продажа авиабилетов, прием документов на визы.Мониторинг и анализ ценообразования тарифов на авиабилеты. Работа с мини АТС, электронной почтой. Ведение статистики, отчетности. Мониторинг поступления входящих звонков .Работа в программе Мастертур.

Период работы

апрель 2008 — апрель 2011   (3 года 1 месяц)

Должность

Диспетчер отдела послепродажного обслуживания

Компания

ОАО МК " Шатура Мебель "

Обязанности

Прием рекламаций от клиентов, сборщиков, магазинов. Аудит претензий, заведение актов рекламаций в программу, работа с экспертами. Заказ автотранспорта, составление маршрутных листов, подготовка сопроводительных документов для водителй (АВР, ТТН, счет -фактура), отслеживание маршрута водителей, разрешение спорных ситуаций. Согласование с клиентами сроков закрытия претензий. Ведение отчетности.

Период работы

июль 2004 — апрель 2008   (3 года 10 месяцев)

Должность

Секретарь-диспетчер по доставке

Компания

ООО " Эльпорт " (дилер ОАО МК " Шатура")

Обязанности

Прием звонков, работа с мини-АТС. Консультация, согласование с клиентами сроков доставки, сборки мебели., работа с маршрутными листами. . Предоставление справочной информации.

Период работы

апрель 1999 — июль 2004   (5 лет 4 месяца)

Должность

Старший оператор

Компания

ОАО " А-Айсберг "

Обязанности

Прием заявок на ремонт бытовой техники, консультация клиентов по вопросам ремонта бытовой техники, ведение отчетности.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Купавинский химико-фармацевтический колледж

Специальность

Коммерсант диплом с отличием

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание программм Word. K3., Deliviri., Mastertur. Офисная оргтехника (копир, сканер). Xорошее знание районов Москвы, М.О.

Стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность, легкообучаемость.

Готова к обучению компьютерных программ, специализированных под предприятие..