Секретарь-диспетчер, Оператор ПК, Специалист по документообороту
Резюме 399623 · 24 октября 2018, 08:42 Имя | Наталья | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Ногинск | Заработная плата | от 30 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 19 лет 5 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 47 лет (18 марта 1977) |
Опыт работы
| Период работы | июнь 2011 — сентябрь 2018 (7 лет 4 месяца) | Должность | Старший Менеджер по работе с клиентами | Компания | ООО " Центр Международного туризма " | Обязанности | Работа со входящими звонками, работа с агенствами, обработка он-лайн заявок, прием клиентов :консультация клиентов по сайту, наличию мест на рейсе, стоимости авиабилетов, времени и дате вылета. Помощь в подборе, бронирование авиабилетов, продажа авиабилетов, прием документов на визы.Мониторинг и анализ ценообразования тарифов на авиабилеты. Работа с мини АТС, электронной почтой. Ведение статистики, отчетности. Мониторинг поступления входящих звонков .Работа в программе Мастертур. |
| Период работы | апрель 2008 — апрель 2011 (3 года 1 месяц) | Должность | Диспетчер отдела послепродажного обслуживания | Компания | ОАО МК " Шатура Мебель " | Обязанности | Прием рекламаций от клиентов, сборщиков, магазинов. Аудит претензий, заведение актов рекламаций в программу, работа с экспертами. Заказ автотранспорта, составление маршрутных листов, подготовка сопроводительных документов для водителй (АВР, ТТН, счет -фактура), отслеживание маршрута водителей, разрешение спорных ситуаций. Согласование с клиентами сроков закрытия претензий. Ведение отчетности. |
| Период работы | июль 2004 — апрель 2008 (3 года 10 месяцев) | Должность | Секретарь-диспетчер по доставке | Компания | ООО " Эльпорт " (дилер ОАО МК " Шатура") | Обязанности | Прием звонков, работа с мини-АТС. Консультация, согласование с клиентами сроков доставки, сборки мебели., работа с маршрутными листами. . Предоставление справочной информации. |
| Период работы | апрель 1999 — июль 2004 (5 лет 4 месяца) | Должность | Старший оператор | Компания | ОАО " А-Айсберг " | Обязанности | Прием заявок на ремонт бытовой техники, консультация клиентов по вопросам ремонта бытовой техники, ведение отчетности. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1998 год | Учебное заведение | Купавинский химико-фармацевтический колледж | Специальность | Коммерсант диплом с отличием |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Базовый) | Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Знание программм Word. K3., Deliviri., Mastertur. Офисная оргтехника (копир, сканер). Xорошее знание районов Москвы, М.О. Стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность, легкообучаемость. Готова к обучению компьютерных программ, специализированных под предприятие.. |
|