Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ногинск |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 14 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (25 сентября 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2011 — январь 2021 (9 лет 7 месяцев) |
Должность | Менеджер с корпоративными клиентами |
Компания | ООО ПК Яхонты |
Обязанности | - демонстрация инфраструктуры и номерного фонда отеля корпоративным гостям. - встреча, прием и размещение корпоративных групп . - работа с соответствующей документацией (оформление расчетных документов, оформление командировочных, оформление регистрации ИГ) . - подготовка переговорных комнат и конференц залов для делового рабочего мероприятия корпоративной группы . - оперативное решение вопросов, возникших в ходе рабочего мероприятия. - сопровождение выезда группы. - закрытие группы. - расселение, регистрация, и контроль ввезла гостей отеля. - бронирование номеров. - информирование гостей по возможности приобретения ими дополнительных услуг. - координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции. - прием и составление соответствующих документов. - |
|
Период работы | июнь 2009 — июль 2011 (2 года 2 месяца) |
Должность | Метрдотель |
Компания | ООО ПК Яхонты |
Обязанности | - обеспечить работу по результативному и культурному обслуживанию гостей ресторана и всего отеля, создать для них удобные условия. - консультировать гостей отеля по вопросам предоставления услуг и обеспечить их ознакомлением с ассортиментом имеющихся на всей территории природного курорта. - Обеспечить контроль чистоты и порядка, в банкетных залах, шатров, шведской линии ресторана, барных стоек и витрин. - осуществлять контроль за разумным оформлением банкетных залов, шатров, барных стоек, витрин и т.д. -контроль приема заказов барменами и официантами от гостей отеля. - осуществлять проверку выписанных счетов и производство расчетов с посетителями. - принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных обстановок. -рассматривать жалобы, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия. - организация и проведение юбилейных торжеств, свадеб и корпоративных банкетов на всей территории отеля. - организация и проведение барбекю пати и кофе-брейков для корпоративных групп. -оповещать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимать меры к их ликвидации. - осуществлять контроль за исполнением работниками указаний руководства отеля. - исполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного начальника. |
|
Период работы | июнь 2008 — июнь 2009 (1 год 1 месяц) |
Должность | Хостес |
Компания | ООО ПК Яхонты |
Обязанности | - знание телефонного этикета и особенностей бронирования. - встретить гостя на входе, проводить к выбранному столику, учитывая загрузку ресторанов и официантов. - знание ассортимента блюд, винную карту . - информировать гостей о проводимых рестораном акциях. - подать меню, коротко рассказать о блюдах - проводить гостей, вызвать такси, если необходимо . - сообщить гостям о акциях дней, сделать анонс будущих мероприятий, что бы заинтересовать гостя прийти в ресторан снова. - спокойствие, терпеливость, стрессоустойчивость. |
|
Период работы | май 2007 — июнь 2008 (1 год 2 месяца) |
Должность | Официант |
Компания | ООО ПК Яхонты |
Обязанности | - сервировка столов - замена скатертей и салфеток - осуществление приема заказов от посетителей, помощь в выборе блюд и напитков - распределение заказов по месту выполнения между барменом и поваром отеля. - контроль своевременности приготовления, товарный вид блюд. - подача блюда. - рассчитывает окончательную сумму заказа, производит полный расчет - поддержание чистоты на рабочем месте |
|
Период работы | сентябрь 2006 — декабрь 2006 (4 месяца) |
Должность | Офис- менеджер |
Компания | ООО Гедеон |
Обязанности | - обеспечение документооборота компании. - подготовка совещаний, заседаний. - оформление приказов . - работа со звонками. - осуществление контроля за порядком и дисциплиной в офисе. - обеспечение канцелярией, хозяйственными товарами . |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2004 год |
Учебное заведение | Торгово - экономический техникум |
Специальность | Бухгалтер |
Дополнительная информация
|
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Работоспособность в условиях высокой нагрузки, умение работать в условиях многозадачности. |
Обо мне | Высокая степень ответственности, внимательность, аккуратность, исполнительность. Вежливость, умение находить контакт с людьми. Уверенность в себе . |