Менеджер по рекламациям

Имя

Вадим

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ногинск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

10 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

37 лет   (15 марта 1988)

Опыт работы

Период работы

февраль 2013 — декабрь 2017   (4 года 11 месяцев)

Должность

Менеджер сервисного отдела

Компания

ООО "ЖИВЫЕ ДИВАНЫ"

Обязанности

- Прием и обработка рекламаций от клиентов;

- Консультация по продуктам, ведение переговоров с заявителями претензий;

- Консультирование и координация работы выездных мастеров сервисной бригады;

-Проверка соответствия претензии с договором; сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;

- Организация работы по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) выпускаемой продукции;

- Отслеживание сроков закрытия претензий;

- Оповещение пользователей о результатах рассмотрения обращений;

- Ведение документации;

- Отслеживание сроков закрытия претензий;

- Оповещение покупателей о результатах рассмотрения обращений;

- Формирование необходимых отчетов для руководства;

- Взаимодействие с отделами и производством компании.

Период работы

август 2009 — сентябрь 2012   (3 года 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Мир Мебели

Обязанности

Работа в мебельной бизнесе класса LUX - реализация широкого (полного) ассортимента мебели.

Ведение переговоров с поставщиками, в том числе на ур овне первых лиц компании. Закупка.

Ведение внутренней документации: книга продаж, клиентские заявки.

Контроль выставочного пространства, регулирование положения реализуемого ассортимента на выставочных площадях согласно установленным правилам.

Регулярное выполнение поставленных планов.

Проведение консультаций по части подбора продукта согласно установленным требованиям заказчика/

Полное ведение документации на стадии подготовки/реализации продукта

Период работы

июнь 2006 — июнь 2008   (2 года 1 месяц)

Должность

Рядовой

Компания

Вооруженные силы РФ

Обязанности

Космические войска

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Профессиональное училище № 80 г. Электросталь

Специальность

Оператор ЭВМ

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы:

2006 Профессиональное училище № 80 г. Электросталь.

Специальность: Менеджер.

Продолжительность: 9 месяцев.

Тренинги:

2009 Тренинг центр фабрики "8 марта".

Название: Техника продаж

Продолжительность: 1 месяц

Навыки и умения

Владение навыками деловой переписки.

Хорошие коммуникативные навыки, ответственность, внимательность, пунктуальность.